Nous contacter

Vous êtes un particulier ou un abonné au service de l’eau.
Voici comment vous pouvez contacter le Centre Service Clients La Passerelle.

Réalisez de nombreuses démarches en ligne.

Pour toutes vos demandes, utilisez le formulaire de contact qui se trouve dans la rubrique « Contactez-Nous » de l’Agence en ligne dont dépend votre commune.

Par téléphone

En cas d’urgence et en dehors de ces horaires, vous pouvez contacter le 04 91 83 16 15.

Par courrier

Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante :
Société des Eaux de Marseille, Centre Service Clients – TSA 81345 – 06709 Saint-Laurent-du-Var Cedex

Rendez-vous dans nos points d’accueil

• Marseille
  50, rue de la République – 13002 Marseille
  Du lundi au vendredi, de 8h à 17h30
  Plan d’accès
• La Ciotat
  110, avenue de la Plaine Brunette, Zone Athélia II – 13600 La Ciotat
  Du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30
  (Sur rendez-vous de 12h00 à 13h30)
  Plan d’accès
• Aix-en-Provence
  275, rue Pierre Duhem – Zone des Milles – 13290 Aix-en-Provence
  Du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30
  Plan d’accès

L’agence sera exceptionnellement fermée le 27 juin 2025.

• Marignane
  16, allée de la Palun, Z.I. de la Palun – 13700 Marignane
  Du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h30. (Sur rendez-vous de 12h00 à 13h30)
  Plan d’accès
• Salon de Provence
  377 chemin des Aubes – 13300 Salon-de-Provence
  Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30.
  Possibilité de Rendez-vous de 12h00 à 13h30, du lundi au vendredi, et de 8h00 à 12h30, le samedi.
  Plan d’accès
• Trets
  3 avenue Mirabeau – 13530 Trets
  Permanence d’accueil le mercredi de 8h à 12h et le vendredi de 13h30 à 17h
  Plan d’accès

L’agence sera exceptionnellement fermée le 27 juin 2025 après-midi.

• Forcalquier
  Quartier Beaudine – 04300 Forcalquier
  Permanence d’accueil les mardis et vendredis de 13h30 à 14h30
  Plan d’accès
• Bandol
  Immeuble Le Thalassa, 6 Traverse de la Tuilerie – 83150 Bandol
  Permanence d’accueil le jeudi de 8h à 12h
  Plan d’accès
• Berre-L’Etang
  Guichet Unique – Centre administratif Marthoméla – Rez de Chaussée – Place du Souvenir Français – 13130 Berre l’Etang.
  Permanence d’accueil un lundi sur deux, de 14h à 17h
  Plan d’accès